תנאי שימוש ומדיניות פרטיות באתר לומדניה
עודכן בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13). עדכון אחרון: 29.9.2026 (נוסף סעיף 10 – מנוי חודשי, ועודכנו סעיפים 3, 8, 9 וסעיף הסליקה ואבטחת התשלומים)
חלק א’ – תנאי שימוש
1. כללי
1.1. השימוש באתר lomdania.co.il (“האתר”) כפוף לתנאים המפורטים במסמך זה. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל התנאים וההתניות.
1.2. הנהלת האתר רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. מועד העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.
1.3. הנהלת האתר עושה כמיטב יכולתה להעלות תכנים נכונים, עדכניים ורלוונטיים למשתמש. עם זאת, ייתכנו טעויות בתוכן, והמשתמש מצהיר כי הוא אחראי בלעדית לשימוש בתכנים וליישומם.
1.4. אין לראות בתכני האתר תחליף לליווי מקצועי אישי. האחריות לשימוש מושכל בתכנים מוטלת על המשתמש בלבד. נזקים – נפשיים, לימודיים או אחרים – שייגרמו כתוצאה משימוש באתר אינם באחריות האתר.
2. אופי השירותים באתר
האתר מספק שירותים ותכנים חינוכיים דיגיטליים בלבד, כגון:
- שיעורים מקוונים
- משחקים חינוכיים
- תרגולים אינטראקטיביים
- דפי עבודה להורדה
לא נמכרים באתר מוצרים פיזיים, כגון ספרים, חוברות מודפסות או מוצרים הנשלחים בדואר. בנוסף, האתר אינו מספק שיעורים פרטיים או קבוצתיים בוידאו, בשידור חי או באמצעות מורים. כל התכנים באתר מוקלטים מראש ונצרכים עצמאית על ידי המשתמש.
לא תתקבל טענה מצד רוכש שקנה קורס מתוך מחשבה שמדובר בליווי אישי או שיעור קבוצתי. כל הרכישות הינן עבור תוכן דיגיטלי בלבד – באופן ברור ומוצהר בדפי המכירה.
3. הרשמה ושימוש אישי
3.1. חלק מהשירותים מצריכים הרשמה לאתר.
3.2. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים בעת ההרשמה, ולשמור על סודיות פרטי הגישה.
3.3. אין להעביר או לשתף את הגישה לחשבון עם גורם אחר.
3.4. לכל חשבון אפשר להוסיף כתובת מייל משפחתית אחת (למשל של ההורה השני או של סבא וסבתא), שנכנסת לאותו חשבון ולאותם קורסים. אפשר להיות מחוברים לחשבון בעד 2 מכשירים בו זמנית; התחברות ממכשיר נוסף מנתקת את המכשיר שהתחבר הכי מזמן.
4. קניין רוחני
4.1. כל זכויות היוצרים, העיצוב, הקוד, התכנים, הסמלים והלוגואים – שייכים ללומדניה בלבד.
4.2. אין להעתיק, לשכפל, לשדר, לפרסם או להשתמש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
4.3. כלל התכנים באתר, לרבות מבחני סימולציה, תרגולים, חוברות והקורסים עצמם – פותחו על ידי צוות האתר בלבד, ואינם מהווים חומר רשמי של משרד החינוך או של גורם אחר.
5. מגבלות שימוש
5.1. המשתמש מתחייב שלא להשתמש באתר באופן שיפגע או יעכב את פעולתו התקינה.
5.2. חל איסור מוחלט להשתמש בתכני האתר למטרות מסחריות ללא הרשאה.
5.3. כל המלצה או עצה הניתנת במסגרת תכני האתר או מוצריו הינה בגדר המלצה בלבד. אין לראות בה התחייבות לתוצאה.
6. אחריות
6.1. התכנים נועדו למטרות לימוד והעשרה בלבד.
6.2. האתר אינו מתחייב לתוצאה לימודית מסוימת ואינו אחראי להצלחת המשתמש בבחינות או במבדקים חיצוניים.
6.3. קורסים כדוגמת “קורס הקריאה לילדים” נועדו לשמש ככלי עזר בלבד ואינם מהווים תחליף להוראה פרונטלית או ליווי צמוד. הצלחת הלמידה תלויה בילד, בליווי ההורים ובמאמץ האישי.
6.4. תכני ההכנה למבחני המחוננים מבוססים על הערכה בלבד. אין התחייבות להתאמה בין הסימולציות באתר לבין מבנה הבחינה הרשמית, רמתה או תכניה. כל ההכנה למבחן הינה באחריות המשתמש בלבד.
6.5. לא יינתן פיצוי כספי או אחר בגין נזקים – ישירים או עקיפים – שייגרמו כתוצאה משימוש באתר או מהסתמכות על תכניו.
7. קישורים לאתרים חיצוניים
7.1. ייתכן והאתר יכיל קישורים חיצוניים. האתר לא אחראי על התכנים או השירותים באתרים אלו.
7.2. השימוש בקישורים חיצוניים נעשה על אחריות המשתמש בלבד. הנהלת האתר אינה מתחייבת לתקינות הקישורים או לעדכונם.
8. מדיניות ביטולים והחזרים
8.1. כל השירותים באתר הם מוצרים דיגיטליים הנמסרים מיד עם הרכישה.
8.2. לא יתאפשר החזר כספי בגין רכישת שירותים דיגיטליים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, סעיף 14ג(ד).
8.3. במקרים חריגים של תקלה בגישה – ניתן לפנות לתמיכה.
8.4. ביטול מנוי חודשי והחיובים שכבר בוצעו בו מוסדרים בסעיף 10.
9. תוקף הגישה לקורסים
9.1. תוקף הקורסים הדיגיטליים מוגבל בזמן, כמפורט בדפי המכירה ובמסך הרכישה. במנוי חודשי, הגישה פתוחה כל עוד המנוי פעיל, כמפורט בסעיף 10.
9.2. לא תינתן הארכה לגישה מעבר לתקופה שנרכשה, אלא אם צוין אחרת מראש.
9.3. כל תכני האתר והקורסים מתעדכנים מעת לעת. חומרים שנרכשו תקפים לשנה”ל הרלוונטית, ולא יינתנו עדכונים לאחר שפג תוקפם.
10. מנוי חודשי (קורס הקריאה בעברית וקורס האנגלית לילדים)
10.1. לצד הרכישה בתשלום אחד, אפשר להצטרף לקורסים האלה במנוי חודשי. המחיר החודשי מוצג בדף הקורס ובמסך התשלום, לפני ההצטרפות.
10.2. החיוב הראשון מתבצע ביום ההצטרפות. אחר כך המנוי מתחדש אוטומטית, וכרטיס האשראי מחויב באותו סכום פעם בחודש, עד לביטול המנוי. מועד החיוב הבא מופיע במסך התשלום, במייל אישור ההזמנה ובאזור “החשבון שלי”.
10.3. לפני החיוב החודשי נשלחת תזכורת במייל עם הסכום והמועד. אם התזכורת לא הגיעה (למשל כי סוננה לספאם), אין בכך כדי לבטל את החיוב.
10.4. ביטול: אפשר לבטל את המנוי בכל רגע, בלי התחייבות ובלי דמי ביטול, באזור “החשבון שלי” > “המנוי שלי”. אפשר גם לבקש ביטול בכתב, דרך עמוד צור קשר או במייל [email protected], והביטול ייכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים מקבלת הבקשה.
10.5. אחרי הביטול לא יבוצעו חיובים נוספים. הגישה לקורס נשארת פתוחה עד סוף החודש שכבר שולם, ואז נסגרת. ההתקדמות של הילד נשמרת בחשבון, ומי שמצטרף שוב ממשיך מאותה נקודה.
10.6. אין החזר כספי, מלא או חלקי, על חודש שכבר חויב, גם אם לא נעשה שימוש בקורס באותו חודש.
10.7. מעבר למסלול השנתי: אפשר לעבור בכל שלב לרכישה בתשלום אחד. עם הרכישה המנוי החודשי מבוטל אוטומטית ולא יחויב שוב. תשלומים חודשיים ששולמו לפני המעבר אינם מקוזזים ממחיר המסלול השנתי.
10.8. חיוב שנכשל: אם החיוב החודשי לא עובר (למשל כרטיס שפג תוקפו), יישלח מייל לעדכון אמצעי התשלום, והחיוב יבוצע שוב אוטומטית. אם החיוב לא יושלם, הגישה לקורס תושהה עד להסדרת התשלום, או תיסגר.
10.9. שינוי מחיר: מחיר המנוי לא ישתנה למנויים קיימים בלי הודעה מראש במייל, לפחות 30 יום לפני החיוב הראשון במחיר החדש. מי שלא מעוניין במחיר החדש יכול לבטל לפני מועד החיוב.
10.10. הנחות ומבצעים, לרבות הנחת “חבר מביא חבר”, חלים על המסלול השנתי בלבד, אלא אם נכתב במפורש אחרת.
10.11. המנוי אישי ושייך לחשבון אחד, בכפוף לסעיף 3. לכל חשבון אפשר להחזיק מנוי פעיל אחד לכל קורס.
חלק ב’ – מדיניות פרטיות
תנאי אכיפה ושיפוט
כל סכסוך שיתגלע בין משתמש האתר לבין הנהלת האתר יוכרע לפי דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית תינתן לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב–יפו. תנאים אלו מהווים הסכם מחייב בין הצדדים, וכל תניה מתוכם אשר תיקבע כבלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה – לא תבטל את יתר התנאים במסמך זה.
1. בעל המאגר ופרטי יצירת קשר
האתר lomdania.co.il מופעל על ידי עמיאל ריס (עוסק עצמאי – Autónomo), מספר מזהה מס (NIE): Z3687172R, מכתובת: Avenida San Francisco 12, Planta 5, Apto. 606 (Castle Harbour), Los Cristianos, 38650, Arona, Santa Cruz de Tenerife, ספרד. מפעיל האתר הוא בעל המאגר והאחראי לעיבוד המידע האישי הנאסף באתר. בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ומידע אישי, לרבות מימוש זכויות כמפורט במדיניות זו, ניתן לפנות להנהלת האתר בכתב באמצעות עמוד יצירת הקשר באתר.
2. משלוח חומר פרסומי
האתר רשאי לשלוח ללקוחותיו חומר פרסומי ודיוורים שיווקיים בדוא”ל או במסרונים (SMS), בכפוף להסכמת המשתמש ובאמצעות מערכת דיוור מאובטחת. המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור להסרה בתחתית ההודעה או באמצעות פנייה ישירה להנהלת האתר.
3. סליקה ואבטחת תשלומים
התשלום באתר מתבצע באמצעות סטרייפ (Stripe), חברת סליקה בינלאומית שעומדת בתקן האבטחה המחמיר של חברות כרטיסי האשראי (PCI DSS). פרטי הכרטיס מוקלדים בשדה מאובטח של סטרייפ ועוברים אליה ישירות, בחיבור מוצפן. האתר לא רואה את מספר הכרטיס המלא ולא שומר אותו בשרתיו.
במנוי חודשי, אמצעי התשלום נשמר אצל סטרייפ בלבד, כדי לאפשר את החיוב החודשי. האתר שומר רק מזהה חיוב מוצפן, את סוג הכרטיס, 4 הספרות האחרונות ותוקף הכרטיס, כדי להציג לכם באיזה כרטיס מתבצע החיוב. אפשר להחליף אמצעי תשלום או לבטל את המנוי בכל עת באזור “החשבון שלי”. אחריות האבטחה של פרטי הכרטיס חלה על ספק הסליקה, בהתאם לתקנים המחייבים.
4. סוגי מידע הנאספים
- שם מלא
- כתובת אימייל
- כתובת IP
- נתוני שימוש באתר (עמודים נצפים, זמן שהיה)
- מידע טכני על סוג הדפדפן והמכשיר
- נתוני פעילות לימודית של המשתמש בקורסים (כגון התקדמות, תרגולים ותוצאות סימולציה)
5. הסכמת הורים ומידע על קטינים
אתר לומדניה מיועד לשימוש ילדים במסגרת לימודית, בליווי ובאחריות הורה או אפוטרופוס.
פתיחת חשבון, ההרשמה, הרכישה ומסירת פרטים אישיים באתר נעשות על ידי הורה או אפוטרופוס בלבד, ומהוות הסכמה מדעת שלו לאיסוף ולעיבוד המידע כמפורט במדיניות זו.
אין באפשרות ילד להירשם, לרכוש או למסור מידע אישי באופן עצמאי וללא הסכמת הורה. ככל שהגיע לידי האתר מידע אישי של קטין שנמסר ללא הסכמת הורה, ההורה רשאי לפנות להנהלת האתר לשם מחיקתו.
המידע הנאסף לגבי הפעילות הלימודית של הילד (כגון התקדמות בקורס, תרגולים ותוצאות סימולציה) משמש אך ורק לצורך אספקת השירות הלימודי ושיפורו, ואינו מועבר לצדדים שלישיים למטרות שיווק.
הורה רשאי בכל עת לעיין במידע הקשור לילדו, לבקש את תיקונו או מחיקתו, ולחזור בו מהסכמתו, בפנייה כמפורט בסעיף בעל המאגר ופרטי יצירת קשר.
6. מטרות השימוש במידע והבסיס החוקי לעיבוד
- מתן גישה לתכנים שנרכשו
- תמיכה טכנית
- ניתוח נתוני שימוש לצורך שיפור השירות
- אבטחת מידע
- דיוור, בכפוף להסכמה
עיבוד המידע נעשה על בסיס אחד או יותר מהבאים: הסכמת המשתמש; הצורך בביצוע ההתקשרות ואספקת השירות שנרכש; חובה חוקית החלה על האתר; ואינטרס לגיטימי של האתר בהפעלה תקינה ומאובטחת של השירות. לגבי עיבוד המבוסס על הסכמה, המשתמש רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת.
7. מסירת מידע לצד שלישי והעברת מידע אל מחוץ לישראל
האתר לא ימכור או יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט:
נותני שירות טכנולוגיים (כגון מערכות דיוור, סליקה, ניתוח שימוש, פרסום והתאמה אישית)
לפי דרישת חוק או צו שיפוטי
חלק מנותני השירות של האתר (כגון שירותי אחסון, דיוור, סליקה, ניתוח נתונים ופרסום) פועלים מחוץ לישראל, לרבות במדינות באיחוד האירופי ובארצות הברית. בעצם השימוש באתר ומסירת המידע, המשתמש מודע לכך שהמידע עשוי להיות מעובד ומאוחסן מחוץ לישראל, וזאת בכפוף להוראות הדין החל ולנקיטת אמצעים סבירים להגנה על המידע אצל אותם נותני שירות.
8. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בקובצי Cookies לצורכי תפעול שוטף, אבטחת מידע, ניתוח נתוני גלישה והתאמת תוכן ופרסום. בין השאר, האתר עושה שימוש בפיקסלים ובקובצי Cookies של Google (לרבות Google Ads, Google Analytics) ושל Meta (Facebook/Instagram), לצורכי מדידה, שיווק ממוקד והתאמה אישית של תכנים.
באמצעות קובצי Cookie אלו, ייתכן שייאסף מידע טכני ואנונימי על פעילות המשתמש באתר. השימוש בכלים אלה נעשה בהתאם למדיניות של אותם צדדים שלישיים ובהתאם להסכמת המשתמש.
ניתן לשלוט בשימוש בקובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן. האתר יציג באנר יידוע על השימוש בעוגיות, והמשך הגלישה באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולשימוש בעוגיות ובפיקסלים כמפורט לעיל.
9. זכויות המשתמש
למשתמש הזכות:
- לעיין במידע האישי השמור עליו
- לדרוש תיקון או מחיקה של מידע
- להתנגד לשימוש מסוים
- לחזור בו מהסכמתו לדיוור או לעיבוד מבוסס-הסכמה בכל עת
- לקבל את המידע האישי שמסר, במידת האפשר, בפורמט נגיש (ניוד מידע)
פנייה למימוש זכויות תיענה תוך 30 ימים.
10. תקופת שמירת מידע
המידע האישי נשמר כל עוד חשבון המשתמש פעיל וכל עוד נדרש לצורך אספקת השירות, עמידה בדרישות הדין (כגון דרישות מס וחשבונאות) והגנה על זכויות משפטיות. בתום התקופה, או בעקבות בקשת מחיקה מוצדקת, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי, למעט מידע שקיימת חובה חוקית להוסיף ולשמרו.
11. שמירת מידע ואבטחה
האתר מיישם אמצעי אבטחה מקובלים, כולל תקשורת מוצפנת (SSL), גיבויים, ניהול הרשאות, ועדכון שוטף של מערכות. בקרות אירוע אבטחה חמור העלול לפגוע במידע אישי, האתר יפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות תיעוד האירוע, נקיטת צעדים לצמצום הנזק, ומתן הודעות ככל שנדרש על פי חוק.
12. מינוי ממונה פרטיות (DPO)
בהתאם להיקף הפעילות ולסוג המידע הנאסף, ובכפוף לחובות שבחוק, האתר בוחן את הצורך במינוי ממונה על הגנת הפרטיות וממונה אבטחת מידע, ויפעל למינויים ככל שיידרש על פי חוק.
13. שינויים במדיניות
- הנהלת האתר רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות בהתאם לשינויים בחוק, ברגולציה או בפעילות האתר. שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה בליווי תאריך עדכון.
